Sprint 9 feature (Chinese)

將語音訊息轉為文字，還可以將文字轉為多國語言

我們除了支援語音訊息，現在您還可以：

1. 針對語音訊息，選擇您想要的操作，語音轉文字或翻譯。

2. 當選擇語音轉文字時，語音訊息將自動轉換為文字。

3. 當選擇翻譯時，訊息將被翻譯成所需的語言。

從Data Center 匯出客戶對話記錄

在數據中心，您可以根據設定的篩選條件導出對話記錄：

1. 點選Data Center

2. 設定時間、標籤、分類及其他作為篩選條件

3. 選擇您所需要的指標

4. 點擊「Export Data」後，您將在您的email信箱收到文件（檔案格式.csv）

收集用戶電話號碼時，驗證電話格式與國際區號

當 CXG 收集用戶電話號碼時，系統將根據用戶所選擇的國際區號自動檢查電話號碼格式的正確性。

在用戶端顯示客服人員姓名

您可以進入 Chat Setting，找到 Practitioner Name，以控制顯示資訊。

當開啟 Practitioner Name 選項時，指派的團隊 和 負責的客服人員 將會顯示在客戶端。